Daniel Neury
Le management par les interfaces et les engagements dans les projets et les services
Ce livre propose une clé de compréhension, pour aider les managers à retrouver plus d’efficacité, de maîtrise, de fierté et moins de stress.
Entre les équipes, avec les clients, avec les fournisseurs, les collaborateurs ont du mal à se comprendre, à communiquer. Ils n’ont pas le même langage, les mêmes objectifs. Ils ne travaillent pas de la même façon, pensent et raisonnent différemment. Il y a des zones de frottement, de difficultés. Les échanges et les responsabilités sont souvent mal définis.
C’est pourquoi il y a lieu de se focaliser sur les interfaces et les engagements. La communication doit être formalisée et validée, tant entre les personnes, qu’entre les applications.
De nombreux cas vécus sont là, pour illustrer une approche qui a fait ses preuves, avec des résultats. Ce ne sont plus les bourgeois de Calais, pieds nus la corde au cou, mais des équipes, têtes droites, fières de leur professionnalisme.
Des cas issus de mes fonctions de manager de projets, de manager d’activité de service, de consultant dans de nombreuses entreprises, dans le secteur de l’informatique et des télécoms.
C’est tellement plus simple quand on a compris.
